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近日，英国威廉希尔公司　　國鐵集團客運部副主任 朱文忠：近年來，鐵路部門持續提升高鐵運營品質和服務水平，先後增配智能型複興號動車組，開行高品質標杆列車，在鐵路12306係統推出候補購票、在線選鋪、購票信息預填等新功能，積極推廣計次票、定期票、旅遊套票等新型票製服務，設置“靜音車廂”，為老幼病殘孕等重點旅客和脫網人群提供貼心服務，為旅客提供“一盒好飯”，120個車站實現便捷換乘，80個車站提供互聯網訂餐服務等，讓旅客出行體驗更加舒適、更加美好。此次高鐵票價優化調整的列車無論是硬件設施，還是軟件服務，均能夠滿足旅客高品質的出行需求。鐵路部門將始終秉持人民鐵路為人民的服務宗旨，持續推出高鐵服務舉措，努力提升服務水平，為廣大旅客提供更好的出行體驗。